Politique d'expédition
Dernière mise à jour : 28 octobre 2024
Merci d'avoir choisi de faire vos achats chez Le ChouChou Paris. Nous nous efforçons de rendre votre expérience d'achat aussi transparente que possible. Veuillez consulter les informations suivantes concernant notre politique d'expédition.
Délai de traitement
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables, à l'exclusion des week-ends et des jours fériés. Les délais de traitement peuvent être légèrement allongés pendant les saisons de pointe ou les périodes promotionnelles.
Méthodes et tarifs d'expédition
Nous proposons différentes options d'expédition pour répondre à vos besoins. Les frais d'expédition sont calculés en fonction du poids total de votre commande et de votre destination. Les frais d'expédition seront affichés lors du processus de paiement avant la finalisation de votre achat.
Délai de livraison
Toutes les commandes peuvent être expédiées à partir de n'importe lequel de nos entrepôts en Europe.
Les délais de livraison estimés sont les suivants :
En Europe : Environ 3 à 10 jours ouvrables à compter de la date d'expédition.
Commandes internationales : Environ 1 à 3 semaines, en fonction de la destination et des procédures douanières.
Veuillez noter que les délais de livraison sont approximatifs et peuvent varier en raison de facteurs indépendants de notre volonté, notamment les retards de douane, les problèmes liés au courrier et les conditions météorologiques.
Suivi des commandes
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l'évolution de votre envoi.
Douanes, droits et taxes
Pour les commandes internationales, les frais de douane, droits ou taxes imposés par le pays de destination sont à la charge du client. Le ChouChou Paris n'est pas responsable des frais supplémentaires encourus une fois que le colis est arrivé dans le pays de destination.
Envois perdus ou retardés
Une fois que nous avons expédié votre commande, nous ne sommes pas responsables des retards ou des problèmes qui peuvent survenir pendant le transport, car cela échappe à notre contrôle. Toutefois, si vous subissez des retards importants ou si vous pensez que votre colis est perdu, veuillez nous contacter à l'adresse info@lechouchouparis.com, et nous vous aiderons à résoudre le problème.
Nous contacter
Si vous avez des questions sur notre politique d'expédition ou si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter :
Par courrier électronique : info@lechouchouparis.com